FAQ / Hilfe
Die wichtigsten Fragen und Antworten
1. Nach welchen Kriterien wählt Lilli Green seine Produkte aus?
Jedes Produkt prüfen wir anhand unserer Auswahlkriterien — etwa zu Materialien, Herstellung und sozialen Standards. Alle Details finden Sie auf unserer Kriterien-Seite und unter „So arbeiten wir“. Was „nachhaltiges Design“ als Konzept bedeutet, erklären wir hier.
2. Sind Bestellungen aus dem Ausland möglich?
Wir liefern aktuell standardmäßig innerhalb Deutschlands sowie ins EU-Ausland und in die Schweiz. In weitere Länder weltweit können wir auf Anfrage liefern. Für Lieferungen ins Ausland fallen erhöhte Versandkosten und Lieferzeiten an. Weitere Informationen finden Sie hierzu unter Versand und Zahlung.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Lilli Green versendet werktäglich von Montag bis Freitag mit DHL und Deutscher Post. Die Angabe der Lieferzeit finden Sie bei der Artikelbeschreibung. Bei der Zahlungsart Vorkasse verlängert sich die Lieferzeit. Der Versand erfolgt bei Vorkassezahlung erst nach tatsächlichem Zahlungseingang. Die angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die Lieferung nach Deutschland. Der Versand ins Ausland dauert je nach Zielland länger. Für Sendungen nach Österreich erhöht sich die Paketlaufzeit um einen Werktag, für Sendungen in die Schweiz um zwei Werktage, ins EU-Ausland um 1–3 Werktage. Bitte beachten Sie hierzu die weiteren Informationen unter Versand und Zahlung.
4. Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?
Eventuell haben Sie bei Ihrer Anmeldung eine ungültige E-Mail-Adresse hinterlegt. Am besten nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf. Telefonisch unter +49 (0) 30 / 86381694 oder via E-Mail an: info@lilligreenshop.de
5. Welche Versandkosten entstehen für mich?
Unsere Versandkostenpauschalen richten sich nach dem Bestellwert und werden jeweils einmalig pro Bestellung erhoben. Eventuelle Nachlieferungen sind versandkostenfrei. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie unter Versand und Zahlung.
6. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie haben die Wahl zwischen Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und Klarna. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie unter Versand und Zahlung.
7. Werden meine persönlichen Angaben vertraulich behandelt?
Ihre persönlichen Daten werden beim Bestellvorgang mittels SSL-Verschlüsselung übertragen und weder an andere Unternehmen verkauft noch mit ihnen getauscht. Wir erfassen ausschließlich Daten, die notwendig sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir halten uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.