Rücksendungen

Rückgabe und Garantie

1. Widerrufsrecht

Für alle Bestellungen im Lilli Green Shop besteht ein Widerrufsrecht. Einzelheiten dazu können Sie in unserer Widerrufsbelehrung nachlesen. Die Ware sollte originalverpackt zurückgeschickt werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

2. Gewährleistung und Garantie

Ist eine falsche oder eine defekte Ware geliefert worden, haben Sie über das Widerrufsrecht hinaus gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung. Das bedeutet: Wir werden die Ware reparieren oder ersetzen.
Das Recht besteht auch, wenn die Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie defekte Ware zurück schicken, um das Vorgehen zu besprechen. Normale Verschleißerscheinungen wie Kratzer, Lackabplatzungen oder Beschädigungen durch Gebrauch werden nicht von unserer Garantie abgedeckt.

3. Retouren

Grundsätzlich können Sie Ihre Retoure innerhalb der Widerrufsfrist einfach an uns zurücksenden. Bitte achten Sie unbedingt auf eine ausreichende Frankierung. Senden Sie die Ware keinesfalls unfrei, sondern immer als frankiertes Paket an uns zurück, denn unfreie Sendungen verursachen unnötig hohe Kosten für uns.

Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Dann lassen Sie uns das bitte wissen. Wir senden Ihnen gerne auf unsere Kosten einen Ersatzartikel zu.

Adressieren Sie die Rücksendung bitte an:

Lilli Green Shop
Zellerweg 3a
D-12355 Berlin

Weitere Details zur Abwicklung finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Noch Fragen? Bitte senden Sie eine Mail an info@lilligreenshop.de oder rufen Sie uns an, wir helfen immer gerne weiter.